Na nossa loja, trabalhamos arduamente para garantir a sua satisfação com todos os nossos produtos. No entanto, se você precisar trocar, devolver ou solicitar o reembolso de um item, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções para entender como proceder.

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1. Condições para Troca, Devolução ou Reembolso

Para que possamos aceitar sua solicitação de troca, devolução ou reembolso, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem marcas de uso, odores, manchas, rasgos ou qualquer outro sinal de desgaste.

• Etiqueta e Embalagem: O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas originais intactas e na embalagem original.

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2. Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para entrar em contato conosco e informar sobre a necessidade de troca, devolução ou reembolso.

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3. Procedimento para Solicitação

1. Contato Inicial: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail dihcavalcantti@outlook.comou pelo telefone 81 99666-0161, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e anexando fotos do produto em questão.

2. Análise do Produto: Nossa equipe analisará as informações e fotos enviadas. Se o produto atender aos requisitos mencionados, forneceremos as instruções para o envio de retorno.

3. Envio de Retorno: Você deverá enviar o produto para o endereço informado, arcando com os custos de envio. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento, pois não nos responsabilizamos por itens perdidos ou extraviados durante o transporte.

4. Avaliação Final: Após o recebimento do produto, nossa equipe fará uma avaliação detalhada para confirmar as condições do item. Esta etapa pode levar até 7 dias úteis.

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4. Opções de Solução

Após a avaliação final, você poderá optar por:

• Troca: Pelo mesmo produto ou por outro item de valor equivalente disponível em nosso estoque.

• Devolução com Reembolso: O valor do produto será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

• Crédito na Loja: Um crédito no valor do produto devolvido para ser utilizado em futuras compras.

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5. Exceções e Considerações

• Produtos em promoção ou de liquidação final não estão sujeitos à troca, devolução ou reembolso.

• Itens personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em caso de defeitos de fabricação.

• Danos causados por uso inadequado ou lavagem incorreta não serão aceitos.

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6. Política de Frete

• Postagem: Todos os pedidos serão postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia conforme o método de frete selecionado pelo cliente no checkout do pedido.

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7. Métodos de Pagamento Aceitos

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• PIX

• Boleto Bancário

• Cartão de Crédito

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8. Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição através do e-mail dihcavalcantti@outlook.com ou do telefone 81 99666-0161, de segunda a sexta, das 9h às 18h.